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Página inicial da Central de Ajuda de CASAN Sistema de Gestão de Processos Eletrônicos
Companhia Catarinense de Águas e Saneamento
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Processos e Documentos

  • Não encontro o processo e não sei o número, como posso encontrá-lo?
  • O que devo fazer quando receber peças assinadas com certificados digitais que não são ICP Brasil ou Gov.br?
  • Como arquivar processos com tramitação interpessoal?
  • Como juntar/vincular e separar processos/documentos?
  • Ao cadastrar um processo/documento, preciso preencher todos os campos?
  • Como faço para que o interessado do processo/documento receba notificações sobre as movimentações dele?
  • Como faço para imprimir a etiqueta de um processo/documento?
  • Como posso encontrar meus processos/documentos favoritos?
  • Como consulto processos/documentos?
  • Como renomeio uma peça?
  • Estou cadastrando um processo/documento e ele possui mais de um interessado. Como informo esse dado ao efetuar o cadastro?
  • Como realizo uma juntada de processo a processo?
  • Como realizo uma juntada de documento ao processo?
  • Como vejo por onde meu processo/documento passou e onde se encontra?
  • Como faço para destacar alguns processos/documentos para acompanhar?
  • Como sei que o meu processo/documento é juntado/anexado/vinculado a outro?
  • Arquivei um processo/documento e preciso reabrir. Como faço?
  • Como identifico que o processo/documento é físico ou digital?
  • Como faço para colocar um lembrete na página inicial do processo/documento?
  • Cancelei um processo/documento e preciso dele novamente. Como faço?
  • Como crio um volume para o meu processo?
  • Cadastrei um processo/documento e preciso cancelá-lo. Como faço?
  • Por que não consigo ver as peças do processo/documento?
  • Não consigo tramitar o processo/documento. E agora?
  • Cadastrei um documento e deveria ser um processo. Consigo alterar essa situação?
  • Meu colega de trabalho está de férias/licença e tem processo/documento interpessoal com ele. Como faço para trabalhar nesse processo/documento, visto que é urgente?
  • Como altero o nome do interessado?
  • ▶️Como utilizo o editor on-line?
  • ▶️Como faço para receber notificações do SGP-e?
  • ▶️Como realizo o cadastro de um processo digital no SGP-e?
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